5月11日，广西桂林市文化广电和旅游局发布情况通报：

近日，有网友发布投诉桂林某演唱会座椅脏等联系信息，引起粗鄙关注。桂林市文化广电和旅游局荟萃联系部门开展核查，现将关系情况通报如下：

一、对于网友反馈演唱会时刻，表示场看台区部分座椅存在卫生未清洁的情况。经核实，情况属实。未清洁座椅位于表示场二层东3-4区看台，系主持方责任主说念主员在清洁功课经过中冒失所致，咱们对主持方提议严厉月旦，主持方已向该网友本分说念歉。

二、对于网友反馈被我局官方抖音号拉黑的问题。经初步核查，我局抖音账号果真存在将该网友账号进行拉黑的情况，网友反馈情况属实。我局已向该网友本分说念歉，并已废除拉黑。

这次事件，暴涌现咱们责任上还存在短板和冒失，咱们将以此为机会深远开展自查，平安反想、立行立改，严肃根究联系东说念主员攀扯，力图补都短板，捏续优化大型步履及文旅工作体验，加强文旅官方账号运营处罚，尊龙国际app用心用情为巨大旅客和网友作念好工作责任。

赤忱感谢网友和媒体对桂林文旅的关注与监督。对因这次事件给演唱会不雅众及网友带来的欠安体验，咱们深表歉意。恳请全球一如既往地和顺和守旧桂林文旅责任，匡助咱们束缚擢升文旅工作保险才略和水平。

桂林市文化广电和旅游局微信公众号截图

据封面新闻此前报说念，近日，旅客莫女士在桂林不雅看“5·4桂林超等Live演唱会”时，发现不雅众席座椅有昭彰脏污，且票价更高的专区洁净度昭彰优于正常区。她通过抖音私信桂林文旅官方账号反馈问题，却被教唆无法发送音讯，留言指摘区后发现竟被“拉黑”。

在反馈情况受阻后，莫女士又通过另一外交平台私信桂林市文广和旅游局官方账号，系统夸耀，对方对信息“已读”。更让莫女士没料到的是，她莫得等来桂林文旅部门的复兴，等来的却是个东说念主账号被举报：以“侵略个东说念主名誉权”为由，遭平台范畴功能。

“我仅仅想反馈现场卫生问题，提醒主持方后续作念好工作保险，并莫得其他坏心。”莫女士默示，我方的诉求终点苟简尊龙国际app，“但愿对方能向我公开说念歉，用拉黑的姿色处理旅客投诉太过极点。”

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